Ombudsdienst
Alle medewerkers van het Wit-Gele Kruis streven naar een zo goed mogelijke opvang, verzorging en begeleiding van u en uw familie. Kwaliteit in alle aspecten van de zorgverlening is ons dagelijks streven. Daarvoor worden alle beschikbare middelen ingezet en kan de patiënt rekenen op een team van hooggespecialiseerde gezondheidswerkers.
Ondanks deze inzet is een minder goede ervaring nooit uitgesloten. In dat geval kunt u als patiënt, familielid of nabestaande een klacht indienen. U kunt hiervoor terecht bij de ombudsdienst.
Uw rechten en plichten
Uw rechten als patiënt zijn nog niet zo lang geleden in een wet gegoten. Die wet zegt dat iedereen recht heeft op een degelijke verzorging, met respect voor de culturele, morele, filosofische en religieuze overtuiging.
De wet is ook streng op het vlak van ‘bescherming van uw persoonlijke levenssfeer’.
U hebt ook recht op verstaanbare informatie. U krijgt een persoonlijk dossier, waarin uw gegevens bewaard worden. U mag dit dossier inkijken, of er een kopie van vragen. Dat moet wel schriftelijk gebeuren, met een briefje aan de ombudsdienst.
Het Wit-Gele Kruis garandeert u uiteraard al deze rechten. Lees meer over uw rechten op de pagina "patiëntenrechten".